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快递客服
职位描述: 负责淘宝店铺基础装修,售前咨询和售后服务工作,解答客户提出的问题,提供满意的解决方案并完成交易促成,提高客户满意度及转化率,增加网店的曝光率与浏览量 职位要求: 有1-3年的电商或相关经验优先(熟悉电商平台规则) 有较强的沟通表达能力、学习能力以及应变能力,有良好的服务意识 热爱客户服务工作,有耐心和责任心,愿意在客户服务方面长期发展 有团队意识,善于协作,能承受工作压力 具有较好的团队合作精神
工作内容: 1、(平台:天猫、抖音、拼多多)实时客服,通过聊天工具接待顾客的咨询、解答顾客疑虑,用真诚的服务态度结合良好的销售技巧促成交易; 2、做到积极有效推介店内活动及产品,保证客户有非常好的客户体验; 3、负责处理简单的售后问题,控制退款纠纷率,根据情况将售后客户转交给售后同事处理; 4、定时统计、反馈客户咨询问题并优化工作效率和技巧; 任职资格: 1、中专/高中以上学历,专业不限; 2、踏实肯干,乐观开朗,做事效率高,能吃苦,坦诚、自信,有耐心,高度的工作热情; 3、具踏实肯学的工作态度及良好的沟通能力; 4、良好的组织、协调能力,能够独立解决问题,团队精神; 5、打字速度50字/分; 6、适应早晚班倒休; 7、有电商经验者优秀考虑; 8、服从领导安排工作,参加主管组织的各项专业培训; 9、熟悉电脑,能熟练使用办公软件。
1. 核对计调部下发的配货订单以及安排配货组进行拣配,并确认审核遗漏情况 2. 负责出库货品进行点数贴标,跟踪物流商品配送,处理门店关于运输问题 3. 配送路线的编排和审核,合理进行车辆调度,降低运输费用 4. 对接运输公司解决运输问题 岗位要求 1. 专科及以上学历,物流管理专业,5年以上行业经验,3年及以上团队管理经验 2. 熟练使用办公软件 3. 熟练掌握车辆调度、排车 4. 熟练掌握物流异常事件处理 5. 具备一定的沟通、学习能力、协调能力。 6. 吃苦耐劳 7. 组织能力
职位福利:定期团建、全勤奖、餐补、加班补助、绩效奖金、五险一金
电商运营客服(薪资:3500-7000,8小时工作制)代表电商平台向用户提供售前、售中、售后的综合解决方案。有售后客服经验者优先
1.依照公司的管理制度,负责与客户的接待、洽谈以及客户跟踪服务;2.根据客户实际需求提供专业的顾问服务,保持良好的客户关系;3.负责对客户反馈信息及市场信息的汇总,收集工作;4.协助营销部同事做好接待工作;5.遵守公司的各项规章制度,维护公司的利益,服从工作安排。任职资格:1. 大专及以上学历,专业不限,优秀的应届毕业生亦可;2. 具有较强的沟通协调能力和团队合作精神;3. 亲和力强,有较强的服务客户意识。项目地在浦江、兰溪等地,包食宿。
1.负责网络端的意向客户群体电话或线上联系,进行邀约并跟踪到院(包括但不限于微信、高德地图、美团、大众等APP);
2.负责院内转介绍客户的电话或线上联系,进行邀约并跟踪到院;
3.负责院内沉睡顾客的二次开发,挖掘客户需求;
4.跨部门沟通,对接前段销售部门及后端医务部门,妥善处理客户信息,准确及时为客户安排治疗项目,提高客户满意度;
5.客户满意度跟踪调查及回访。
任职要求:
1.有一定的销售意识及良好的客户服务意识,有销售经验者优先;
2.有较强的的语言表达能力,善于沟通交流;
招微信客服,需要每日回复客户信息,解答客户疑问。保底5000 。单休,月休4天。公司提供单人宿舍公寓。工作内容:半主播,半客服。保底最低收入5000,最高收入上不封顶。我们公司是做直播孵化,运营会引流别的平台用户到我们直播间和微信上,需要客服去回复信息,维护用户,兼带直播,不需要颜值直播,也不是才艺,就是打招呼,互动的娱乐类
[电商在线客服岗位职责]1)根据业务流程要求提供准确的解决方案。2)对于超出权限的客户问题,及时升级3)跟进问题及时回复客户跟进结果4)处理客户投诉,安抚客户情绪[任职要求]1)男女不限,年龄 18-35周岁,中专及以上学历;2)熟练办公软件,打字速度 50字/分钟以上;3)普通话标准、抗压能力,沟通能力,逻辑清晰;4)1~2年工作经验,或含半年以上客服工作经验。[工作时间]1)最早班次8-17点2)最晚班次14-23点3)每周自主选择一个班次,每周休息一天[晋升空间]1)客服顾问——组长/质检/培训等(管理)——主管(管理) ——项目经理(管理)。[薪资结构]试用期薪资1)3500元-4200元2)根据面试结果及第一个月上线数据评估转正薪资:按承接单量计薪,计薪方式:接待量*单价*KPI绩效
岗位名称:客服专员所属部门:客服数据部一、 岗位职责:1、 有效的利用公司的现有资源,增强客户潜在的购买意愿;2、 合理的进行产品的二次开发工作;3、 接听客户的咨询电话,保障客户产品的正常使用,有效维护公司现有的客户;4、 最大程度的让客户进行公司自有产品的续费;5、 接受客户的投诉,并详细记录;6、 协调各有关部门解决,并将解决结果反馈到客户。二、岗位资格要求:教育背景:专科及以上学历,统计学专业优先;经 验:一年以上客户服务相关经验,有调研分析报告工作经验者优先。三、岗位技能要求:(一)能力与技能:1、有较强的工作责任心,能承受较强的工作压力;2、客服人员作为公司形象,岗位要求***,具备良好的客户服务意识和心态,拥有较强的创新能力,优秀的语言沟通表达能力,语音优美,普通话标准;3、熟悉互联网、B2B或相关行业领域。(二)其 他:1、具备良好的团队精神和敬业精神,积极进取,能承受工作压力;2、责任心强(必须),性格开朗,有较强服务意识。四、薪资结构:-- 基本工资 季度奖金 年终奖-- 享受养老保险、医疗保险等社保-- 除法定节假日外,全体员工还可享受带薪年假等假期-- 享受节日、生日等假期慰问金/礼品,旅游、拓展、内部娱乐比赛奖金等活动五、工作时间:周一~周六 AM 8:30-12:00 PM 13:30-17:30 能按国家规定享受各节假日假期 年龄要求:22-33岁 职能类别:客服专员/助理 关键字:客服客服专员客户服务投诉专员咨询服务资讯服务
18岁以上(男女不限),宝妈、应届毕业生优先,性格开朗、较强的事业心与责任心!创新精神,能吃苦耐劳,积极进取,有相关经验者优先! 薪资待遇:底薪3600元 提成,五险,业绩优秀者月薪过万没问题!
岗位职责:1、建立目标观测体系:客满、客诉、复购等维度的数据指标,定期输出分析2、建立并执行分析、改善机制,通过客户声音和数据识别机会点,制定体验提升的方案,并协调相关部门执行落地3、监控和客户体验直接相关的运营数据,如:各类准确率、及时率等,定期输出分析4、建立并执行预警、改善机制,在运营数据中识别机会点,制定优化方案,提升运营质量和效率,从而提升客户体验5、质检-建立客服工作质量检查、管理制度,抽查、质检客服工作质量,并做相应的跟进、辅导6、培训-管理客服培训体系,梳理各客服各岗位能力画像,制定不同岗位、阶段的培训课程;同时基于当下的问题对客服及时强化培训任职要求:1、本科及以上学历,能力优秀者可放宽2、3年以上物流行业经验,2年以上客服管理经验3、管理、物流、服务等专业知识4、具有较强的沟通、组织、协调能力,敏锐的洞察力
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