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1.负责网络端的意向客户群体电话或线上联系,进行邀约并跟踪到院(包括但不限于微信、高德地图、美团、大众等APP);
2.负责院内转介绍客户的电话或线上联系,进行邀约并跟踪到院;
3.负责院内沉睡顾客的二次开发,挖掘客户需求;
4.跨部门沟通,对接前段销售部门及后端医务部门,妥善处理客户信息,准确及时为客户安排治疗项目,提高客户满意度;
5.客户满意度跟踪调查及回访。
任职要求:
1.有一定的销售意识及良好的客户服务意识,有销售经验者优先;
2.有较强的的语言表达能力,善于沟通交流;
任职资格:1、中专以上学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。有经验者优先。
职位福利:五险一金、绩效奖金、年终分红、全勤奖、包吃、包住、带薪年假、员工旅游
形象气质佳,有相关工作经验优先,具体面议。
负责打回访电话,邀约顾客,接待顾客,接待客户咨询,解答客户疑问
接平台,在美团,三方,微博,小红书等平台上针对顾客咨询的项目进行解疑邀约,沟通成交
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